Poštovana Svetlana,

Ljudski je grešiti, samo je bitno pokušati grešku, koja je bila sasvim slučajna, ispravi.

Kao što ste i sami napisali, slučajnom greškom ste dobili proizvod koji niste želeli, ne vidimo u čemu je problem da to dokumentujete. Pogotovo sada u vreme pametnih telefona i interneta. U suprotnom mi bismo za svaku tvrdnju kupca trebali uzimati zdravo za gotovo.

Takođe ne vidimo u čemu je problem da vratite proizvod koji ste greškom dobili,Vama ne treba, a nama bi značio, jer bismo ga prepakovali i poslali nekome ko će ga koristiti.

Što se tiče kutija oštećenih u transportu, za to se morate žaliti post express-u.

Zatraženo je da ga prvo vratite jer se dešavalo ako se utvrdi da kupci dobiju pogrešan proizvod, ako im odmah pošaljemo pravi, oni ni ne vrate onaj koji su dobili greškom i onda smo mi na duplom gubitku.

Greške se dešavaju u svakom poslu i možete biti uvereni i proveriti, nikoga do sada nismo oštetili, svim našim kupcima se trudimo da izađemo u susret i uvek ćete dobiti do što ste i poručili.

Žao nam je što nam niste vratili proizvod, jer Vam je novi bio spreman da se pošalje čim ovaj stigne.

Veliki pozdrav,
Omega Elektro