DM

Svaca cast na prebrzoj reakciji za negativnu ocenu ...Skrecem paznju na gospodina Gorana . Kupac porucuje pomenuti artikal,dogovaramo licno preuzimanje,kupac se ne pojavljuje ,ne javlja na telefon ,koleginica gospodina ceka 35 min na dogovorenom mestu sa dvoje male dece ,nije se udostojio da se javi na poziv,da toga dana nece doci ...Nakon par dana dogovaramo sledeci susret ,kupac preuzima sat,kupo-prodaja protekla uredu,javlja se narednog dana sa zahtevom da zeli povrat novca jer navodno to nije taj model koji je on porucio ,artikal je prilikom placanja pogledao,naravno nudimo povrat novca ,zamenu ako bilo sta nije ok...Kupac napadno i preteci zahteva vreme koje samo njemu odgovara,molimo za strpljenje i razumevanje i da cemo pronaci adekvatan termin za zamenu ...Ali nazalost prebrzo stize negativna ocena bez zavrsene saradnje ... Napomena za sve ostale kupce koji kupuju kod nas -ukoliko bilo sta porucite iz nase ponude ,i niste zadovoljni ,nesto nije ok...podrazumeva se povrat novca ,fizicka zamena proizvoda ..sta god zelite ...samo uz obostrani dogovor i saradnju

Poštovani Salbine, Hvala Vam na oceni, poslužiće svakako, ali mi izgleda da se nismo razumeli oko reklamacije proizvoda. Mi jedino i isključivo tražimo snimak otvaranja paketa, gde se vidi adresnica, otpakivanje i ako je u paketu nešto što radi na struju/baterije, kao u ovom slučaju, gde se može ustanoviti ispravnost uređaja, pušta se u rad. To tražimo iz razloga ukoliko se oštetilo u transportu, ili je neispravan aparat, vraća se nama nazad i mi šaljemo drugi, nov, o našem trošku jer dajemo garanciju na tehničku ispravnost uređaja, ali ne vršimo i servis pokvarenih stvari. Reklamacije se podnose 24h po prijemu paketa uz snimak, a ne 10 dana nakon kao što ste Vi uradili jer mi ne vršimo zamenu korišćenih aparata. U porukama ste napisali: ,, On radi, ali da vuče nema šanse" Što bi ustanovili i prilikom puštanja u rad odmah nakon dostave i poslali nam taj snimak i nikakvih problema ne bi bilo oko zamene aparata. Stoga, molim sve buduće kupce da snime otvaranje pošiljke i puštanje uređaja u rad ukoliko za tim ima prostora, zbog nadoknade štete kurirskim službama ili u slučaju neispravnosti, da se šalje nov proizvod. Hvala