Marija

Gospodin preuzme i pregleda POTPUNO NOV proizvod koji se zove IZDIGNUTA PLATNENA KUĆICA ZA PSE, od početka sa namerom da je koristi kao ležaljku (Postovana, Da li imate ovaj proizvod na stanju i da li moze da bude i bez satora?Uredu, mi bi smo ga kupili kao kucicu, a da li mozda znate da li moze da se montira bez gornjeg dela pa da bude otvorena varijanta bez satora?). Onda zaveže ćebence na 4 nogara i 4 poprečne šipke, bez ostale konstrukcije i Oxford platna, pošalje i sliku,i očekuje da neko nadoknađuje njegove nedostatke. Odgovornost za proizvod mogu da snosim, odgovornost za tuđe nedostatke ne, nažalost, ove koji Vama nedostaju, niko ne može.

OPREZ-MALICIOZAN KUPAC! Prvo, niste ništa naručili, već Vam je bilo hitno da preuzmete, što ste i uradili. Polica je slikana neoštećena prilikom pregledanja u oglasu. Vama je bilo hitno, pa nije pregledana pre prodaje, NAŠA velika greška. Jer to što mi ''nismo znali'', to ste mogli i Vi da napravite, i naravno, napad je najbolja odbrana. Polica NIJE PUKLA, samo farba na istoj, biće postavljena ponovo, pa će se videti.Kolega je ponudio da dođe po policu i vrati Vam novac, odbili ste, Vi znate zašto. Novac Vam je vraćen, i bio bi vraćen i da je kolega došao po nju.Ili plaćena poštarina, da ste je poslali. Ovako, da Vam zbog vaših drugih poslića, koje usput obavljate, plaćamo benzin, ovce nismo

Gospodin je kupio nešto duplo jeftinije u odnosu na sve druge, pre 3 meseca, nije ni pitao za garanciju. To ''prva reklamacija'', da je bilo prve, vratio bi je, to nije problem, nego nije znao kako da je uključi. Prodavnice koje daju garancije na KP-u, su tako i registrovane, što je sasvim jasno, a i gospodinu poznato, jer ne verujem da na svoje oglase daje 2-godišnju garanciju. Plafonjera je 24 sata dnevno, više od 3 meseca, priključena na direktnu struju bez isključivanja. Ne znam koja bi tako nešto mogla da podnese, a dotični ''nije znao'' da tako nešto ne može. I kad je, naravno, crkla, on bi pretnjama da vrati, dobije nazad pare, i kupi drugu. Svako dobro.

Gospodine Sasa, drago mi je što ste pojasnili šta Vama nije bilo u redu, a mogli ste da se javite kad Vas je kolega zvao nekoliko puta. Sad da se osvrnemo na Vaše komentare. Trotinet nije prešao ni jedan jedini kilometar, osim što je proban kad je došao, što je i pisalo oglasu. Svakako bi se jasno videlo da je trotinet prešao 340km, na slikama, a ne uživo. Žice nisu bile pokidane, gume su bile cele, slikano je detaljno sve u oglasu. Isporučuje se polu-montiran trotinet, tako da ste te žice, iako ekspert, lako i Vi mogli da pokidate, prilikom nameštanja.Čekali ste da obrišem oglas, da bi ste se raspisali, jer ovde svako može da piše šta mu je volja. NIGDE nije pisalo da je u isporuku uključen držač za mobilni. Trotinet je prodat ispravan (nije poslat na probu), a šta ste Vi nakon 8 dana korišćenja radili, ne znam i ne zanima me. Takođe, kao ekspert za trotinete, treba da Vam bude poznato da na dužinu trajanja baterije utiče i težina korisnika. Čak i kad ste zvali kolegu, i rekli da je žica pokidana, kolega Vam je istog trenutka rekao da vratite trotinet, i da ćemo Vam vratiti novac, iako ta žica sa nama nema nikakve veze. Vi ste odbili. Svaki paket je osiguran, tako da sve što se desi, rešava se, ako neko želi.Ono što je meni jasno, je da sad čekate da Vas molimo da obrišete ocenu, i vratimo Vam deo novca, kao što ste u početku planirali. Cena trotineta u startu je 50 % niža od cene proizvođača u Nemačkoj, i nismo imali mesta za više popusta. Platili ste 41.000 sa uključenom poštarinom, gde smo opet izašli u susret. Ispoštovani ste i više nego što treba, tako da, sve najlepše. P.S. tojes - to jest , gospođa-gospođo, i ne bi-ne bih. Postoje i zarezi i tačke, a ne samo ! !!, što opet nije ispravno napisano, a ni upotrebljeno. Svako dobro i nema na čemu.

Poštovani Brze Tike, hvala za ocenu, naročito za komunikaciju i za ispoštovan dogovor. Vi niste ispoštovani, a ja sam naučila da više nikome ništa ne donosimo i ne unosimo nedeljom (a ni radnim danima), kao što smo Vama, potpuno besplatno, na noge. Pogotovo stolove od 2 metra, sa čeličnim nogarima za 150 eur, sa besplatnom dostavom (koja bi bila minimalno 1500 dinara). Tačno, falili su šrafovi, naš propust, kolega je rekao da će doneti, zamolila sam Vas da ga pozovete, niste. Zvao je on Vas, niste se javljali. Ovih 700 i nešto pozitivnih ocena nije imalo luksuz lične isporuke i unošenja na adresu, samo posebni kupci koji zbog kesice šrafova vrednosti maksimalno 300 dinara i nemogućnosti da se ista dostavi u nedelju, kad i sto, daju negativne ocene, i žale se na neispoštovan dogovor. Iskreno se nadam da Vam je ova negativna ocena nadomestila duševni bol, kao i druge nedostatke koje imate. Svako dobro i sve najlepše.

Poštovana Sofija, potpuno ste u pravu, falio je jedan deo. To što je slomljeno, nije imalo veze sa nama, bile su slike u oglasu, a dobili ste i slike na viber. Pošto ste Vi set odmah montirali i koristili, čak i bez tog dela, a mogli ste da ga vratite odmah i dobijete novac nazad, zamolila sam Vas da sačekate da nađemo drugi set, i pošaljemo Vam deo koji našom greškom nedostaje. To smo i imali nameru da uradimo, ali je kolega sam, a Vi niste imali strpljenja, i dali ste negativnu, tako da jedino što mogu da kažem, je da mi je žao zbog neprijatnog iskustva.

Hvala na oceni, kod mene paklovi koje priređuju takvi kao Vi, ne prolaze, tako da sam je i očekivala. Da krenemo od Vaše prve poruke, gde pitate da li se teško sklapa, da li je neoštećeno i da li lično isporučujemo. Iskustvo me je naučilo da ja sa tom prvom porukom vidim problem, ali pošto ste bili uporni da kupite policu, rekoh, našli ste majstora da reši probleme koje imate.Što se tiče neoštećenosti, u svakom oglasu ima slika uživo i sve se vidi, kao što se i prodaje oštećena i neoštećena roba. Ko hoće da gleda, vidi. Kada se još jednom pregleda roba, pre slanja, uglavnom šaljemo kupcu i te slike uživo.Što se tiče isporuke, mogli ste da preuzmete lično, što Vam je i predočeno. Odabrali ste slanje TV police za 500 dinara. Rečeno Vam je da mi NE RADIMO ni isporuku ni sklapanje, i da NIKO, pa ni mi, NE MOŽEMO DA GARANTUJEMO rad kurirske službe. Normalnim ljudima, rešavali smo i oštećenja od strane kurirske službe, često na našu štetu.Što se tiče nogara i LED, za drugo stvarno ne znam o čemu pričate, poslato Vam je, dešava se. Posle toliko razgovora sa kolegom i sa mnom, opet ste imali problem, koji na Vašu žalost, mi nismo mogli da rešimo. Ne znate da sklopite, platite nekog, ali taj neko nismo mi, i ako ste mislili da i to sebi da rešite pritiskom i ucenom, za iste pare. Molim samo sve buduće kupce, koji od 661 ocene vide samo ove 3 negativne, da me zaobiđu. Svako ima pravo da bude nesrećan i nezadovoljan, i da se reši pritiska kad mu se pruži mogućnost, tako da ako Vam samo ovakve stvari zapadaju za oko, ima drugih mesta za trgovinu, na obostranu radost i zadovoljstvo. Ako ne gledate slike i ne čitate, takođe me zaobiđite. Ako mislite da me ucenjujete i direktno ili indirektno pretite negativnim ocenama, i da se na takav način oslobađate pritiska i frustracija, opet me zaobiđite. Sve je transparentno, sve rešavamo onome ko stvarno želi da reši, ko je samosvestan i zna svoje mogućnosti

Roba je za tržište Evrope, i to Zapadne, što govori o njenom kvalitetu, kao i veliki broj zadovoljnih kupaca. Na našem trzištu je jedinstvena, kao i njene cene. Postoji roba A klase, i roba B klase, koja ne spada u fuš, već ima manja ili veća oštećenja nastala u transportu,a prema tome su formirane i cene. Oglasi su transparentni, a u slučaju da ima nedoumica, ili bilo šta da nije navedeno iz nekog razloga, obaveštava se usmeno, prilikom poziva. Čak i ako dođe do nekog propusta, ne postoji problem koji nije rešen. Koncept ''online kupovine'' podrazumeva kupovinu preko Interneta, gde kupujete proizvod koji je oglašen na nekoj stranici, i on kurirskom službom stiže na Vašu adresu. Kako nama nije cilj nikoga da prevarimo, već da na obostrano zadovoljstvo obavimo kupoprodaju, svako je slobodan da, po sopstvenoj želji, a našoj dobroj volji, dođe, pogleda i kupi - ili ne kupi ono što ga interesuje. Bilo bi lepo da ste naglasili da ste VIP kupac, i da vaš odlazak u kupovinu ima cenu satnice i benzina, zamolila bih kolegu da Vam lično na adresu donese robu, kako bi ste odlučili da li je za Vas ili ne. Možda da probate u prodavnicama, Lesnini ili Ikei, ali pošto se ne razumem u poslovanje trgovina, naročito kad su i pitanju VIP kupci, jer nisam iz te kategorije, ne znam da li oni imaju dovoljno volje da Vam na ličnu adresu donesu da odaberete nešto, ili refundiraju troškove nastale nakon razgledanja proizvoda. A zbog skorašnjih praznika i srećnog pocetka Nove godine, javite se, draga, kolegi, koji Vam je rekao da prodajemo ''fuš'' robu, da Vam refundira troškove. Svako dobro.

Slike proizvoda uzivo,to jest daski klub stola,bile su u oglasu,sto je dovoljan prikaz materijala.Oblik proizvoda vidi se na slikama u oglasu.U pocetnoj komunikaciji,pre kupovine, naglaseno vise puta da nema izlozeno,da nije prodavnica,sto se vidi i u oglasu,i da ne sklapamo proizvode. Neki ljudi ocigledno nisu upoznati sa konceptom internet kupovine,a najvaznije o proizvodu,kao sto je izgled daske,jer se oblik jasno vidi,bilo je prikazano uzivo,a i mogli su i videti prilikom licnog preuzimanja. Kako vredjanje,ponizavanje i pretnje losim ocenama nisu urodili plodom,jer je u oglasu sve jasno navedeno,a i licno su preuzimali,te se gospodji jednostavno sto ne uklapa u enterijer,dala je losu ocenu. Od mene jednu ruznu rec niste dobili,te Vam i ovom prilikom zelim svako dobro